Politique de confidentialité
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Cette politique de confidentialité décrit comment zaynabeauty.com (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
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Pour toute question supplémentaire sur nos pratiques de confidentialité ou pour déposer une plainte, contactez-nous à hi@zaynabeauty.com ou par courrier :
Zayna GmbH
Blériot-Allee 4
8152 Opfikon
Suisse
Collecte d'informations personnelles :
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme "Informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
- Objectif de la collecte : Charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour l'optimiser.
- Source de la collecte : Collectée automatiquement à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur Shopify.
- Informations personnelles collectées : Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
Informations sur les commandes
- Objectif de la collecte : Fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, évaluer nos commandes pour un risque ou une fraude potentielle, et vous fournir des informations ou de la publicité liées à nos produits ou services en fonction de vos préférences.
- Source de la collecte : Collectée auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre processeur Shopify.
- Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations sur le support client
- Objectif de la collecte : Fournir un support client.
- Source de la collecte : Collectée auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : Aucune.
- Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Partage des informations personnelles :
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez lire plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité de Shopify.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour respecter les lois et règlements applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition, ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale :
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez lire plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : Désinscription de Google Analytics.
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des annonces sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats, et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, visitez la page éducative de l'Initiative de Publicité Réseau à NAI.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via :
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à : DAA.
Utilisation des informations personnelles :
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base légale :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ("GDPR"), si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Conformité avec nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour effectuer une tâche menée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation :
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Prise de décision automatique :
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet légal sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous NE participons PAS à une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou significatif sur vous en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
GDPR :
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer à un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande puis seront transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieurs, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc sur le GDPR de Shopify.
Cookies :
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et des cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme les informations de connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à réintroduire ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple, s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services. [Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : Cookies Shopify]
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique :
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le paiement. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le paiement. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec le paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : All About Cookies.
De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section "Publicité comportementale" ci-dessus.
Ne pas suivre :
Veuillez noter qu'il n'existe pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions donc pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications :
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes :
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Contact" ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de supervision ici : [Ajoutez les coordonnées ou le site Web de l'autorité de protection des données dans votre juridiction. Par exemple : plainte ICO].